Betreffende zichttermijn en het retourneren van artikelen hanteert Lamp&Zo de volgende voorwaarden: 
  
Zichttermijn
Vanaf het moment dat u uw bestelling thuisbezorgd krijgt, heeft u het veertien (14) dagen op zicht. Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, kunt u het binnen deze zichttermijn ruilen of retourneren.

Een artikel of bestelling retourneren
Indien u een artikel wilt retourneren, dient u een email te sturen naar retouren@lampenzo.nl dat u een artikel wilt retourneren. Geef hierin aan wat uw order- of klantnummer is en eventueel wat de reden van retourneren is. Uiteraard kan dit ook telefonisch. U kunt vervolgens het artikel naar ons retourneren. Vermeld op uw pakket altijd uw order- of klantnummer.

Belangrijk
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als deze voldoen aan alle onderstaande voorwaarden:

   1. Zending dient voldoende gefrankeerd.
   2. Verpakking dient compleet en onbeschadigd te zijn. 
   3. Artikel dient onbeschadigd te zijn en geen gebruikssporen te vertonen.

Wij crediteren geen beschadigde en/of gebruikte artikelen.

Een onaangemelde retourzending of een retourzending zonder retournummer en/of waar geen (toereikende) portokosten voor is voldaan, wordt niet door ons in ontvangst genomen en gaat per omgaande retour naar de afzender. Eventuele kosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor rekening van de afzender.

Artikelen die gebruikt en/of beschadigd zijn, of waarvan de verpakking beschadigd is of ontbreekt, worden eveneens niet geaccepteerd en gaan direct retour naar de afzender. De verzendkosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor rekening van de afzender.

Indien uw bestelling beschadigd is bezorgd, verzoeken we u dit z.s.m, doch uiterlijk binnen 48 uur aan de klantenservice te melden.
 
Kosten
De kosten van een retourzending zijn geheel voor rekening van de afzender worden derhalve niet door Lamp&zo vergoed.